Bloc 1

Relation client et négociation-vente :

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Bloc 2

Relation client à distance et digitalisation :

• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce

Bloc 3

Relation client et animation de réseaux :

• Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe

Bloc 4

Culture générale et expression :

• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations et argumenter
• Organiser un message oral
• S’adapter à la situation de communication

Bloc 5

Langue vivante étrangère :

• Anglais : comprendre, produire et interagir à l’écrit et à l’oral en atteignant le niveau B2 du CECRL

Bloc 6

Culture économique, juridique et managériale :

• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
• Argumenter à partir de notions et de méthodologies économiques, juridiques et managériales
• Diagnostiquer pour préparer une prise de décision

Modalités d’évaluation

Évaluation et validation des connaissances dans le cadre d’études de cas, d’oraux et de dossiers. Évaluation des compétences développées en entreprise : mémoire professionnel, soutenance et bilan professionnel. Il est obligatoire d’obtenir la moyenne à tous les blocs et d’avoir été assidu en formation.

Niveau requis

Être titulaire d’un diplôme/d’une certification de niveau 4 (ex niv.IV) (Bac d’enseignement général, technologique ou professionnel) ou avoir 3 ans d’expérience dans la branche.

Qualités requises

• Dynamisme
• Avoir le sens de l'initiative
• Savoir s'adapter et avoir confiance en soi
• Avoir de réelles capacités à communiquer
• Esprit d'équipe
• Être persuasif et avoir le goût du challenge
• Bonne élocution et une bonne présentation
• Maîtrise des technologies de l'information et de la communication

Validation

Diplôme du Ministère de l’Éducation nationale de niveau 5 (ex niv. III-Bac+2).

Insertions professionnelles

Commercial(e) terrain, Négociateur(rice), Animateur(rice) commercial(e) de site e-commerce, Marchandiseur(se), e-marchandiseur(se), Conseiller(ère) client à distance, Délégué(e) commercial(e), Chargé(e) d'affaires ou de clientèle.

Poursuite d'études

Licence professionnelle/Bachelor commerce ou marketing, école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée.